Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Sphere English üzerinden satın alınan dijital eğitim hizmetlerinin teslimat ve iade koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Hizmet Sağlayıcı

Sphere English Eğitim Hizmetleri
150 Evler Mah. Atatürk Blv. No:456/35, 10400 Ayvalık / Balıkesir
E-posta: info@sphereenglish.com
WhatsApp: +90 506 608 58 10

2. Hizmetin Niteliği

Sphere English, fiziksel ürün satışı yapmaz. Sunduğumuz hizmetler tamamen dijital olup, web ve mobil tabanlı eğitim platformu üzerinden çevrimiçi (online) olarak kullanıcıya sunulan kurumsal İş İngilizcesi eğitim aboneliklerinden oluşur. Bu kapsamda canlı dersler, AI Studio modülleri, müfredat erişimi, kelime/quiz/koç uygulamaları ve sertifika çıktıları dijital hizmet niteliğindedir.

3. Teslimat

Ödemenin onaylanmasının ardından kullanıcı hesabına en geç 5 dakika içinde otomatik olarak abonelik tanımlanır. Kullanıcı, kayıtlı e-posta adresine gönderilen onay maili ile birlikte app.sphereenglish.com adresinden hesabına giriş yaparak hizmete erişebilir. Fiziksel teslimat ve kargo ücreti söz konusu değildir.

4. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı şu koşulla geçerlidir:

• Kullanıcı, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan birinden cayma talebini iletmelidir.
• Cayma talebi anında, kullanıcının hizmet kullanımı (canlı ders katılımı, AI Studio modüllerinden faydalanılan tutar) hesaplanır ve hesap kapatılır.
• Önemli istisna: 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesinin (ğ) bendi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi olmayan dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin onayı ile ifa başlamışsa cayma hakkı bulunmamaktadır. Sphere English aboneliği satın alındığı anda hizmet erişimi açıldığı için, kullanıcı ödeme sırasında bu durumu kabul etmiş sayılır. Yine de iyi niyet kapsamında, aktif kullanım olmayan abonelikler için 14 gün içinde iade talep edilebilir.

5. İade Talebi ve Süreç

İade talebinizi şu kanallardan birinden iletebilirsiniz:

• E-posta: info@sphereenglish.com (konu: "İade Talebi")
• WhatsApp: +90 506 608 58 10
• Hesabınızdan: Aboneliğim sayfasında "İptal Et" butonu

İade talebinizin onaylanması durumunda, ödemenin yapıldığı kart sahibine iade, 14 iş günü içinde ödeme aracısı (Iyzico) üzerinden yapılır. Banka tarafına yansıma süresi 2-7 iş günü arasında değişebilir. İade tutarı, ödeme tarihinden itibaren kullanılan gün sayısı oranında düşülerek hesaplanır (orantısal iade).

6. Yenilemeli Abonelikler

Aylık otomatik yenilenen abonelikler her ayın sonunda yenilenir. Kullanıcı, bir sonraki ödeme tarihine kadar Aboneliğim sayfasından iptal işlemini gerçekleştirirse, mevcut dönem sonuna kadar hizmet erişimi devam eder, ek tahsilat yapılmaz.

7. Peşin Paket Abonelikler

3 aylık, 6 aylık veya yıllık peşin satın alınan paketler tek seferlik ödeme ile yapılır ve süre sonunda otomatik yenilenmez. Süre dolmadan iptal talep edilirse, kullanım gün sayısına orantılı olarak iade yapılır.

8. Tüketici Hakem Heyeti

Sözleşme veya iade işlemleri ile ilgili uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, ilgili parasal sınırlar dahilinde tüketicinin ikametgahının veya hizmet sağlayıcının yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu sayfa düzenli olarak güncellenmektedir. Güncellemelerden haberdar olmak için kullanıcı, hesabına kayıtlı e-posta adresinden bilgilendirilir.